在基层社会治理的“主战场”，矛盾纠纷调解既是“民生小事”，更是“民心大事”。近年来，东古城镇积极探索“信用 调解”工作模式，将信用元素深度融入矛盾化解全过程，通过机制创新、多元联动、信用赋能，构建起“源头预防、过程管控、结果闭环”的调解新格局，让“小信用”撬动“大治理”，为乡村和谐稳定注入强劲动能。

织密“信用调解”网络，让纠纷化解有“阵地”。东古城镇坚持顶层设计与基层实践相结合，构建“镇—村—网格”三级调解体系，实现信用调解触角全覆盖。同时，整合司法、综治、信访等部门资源，吸纳律师、信用管理员、乡贤代表等组建专业调解队伍，为复杂纠纷提供“一站式”解决方案。不仅如此，东古城还将将信用积分与调解成效挂钩，激励调解员主动介入邻里纠纷、土地流转、家庭矛盾等“家门口”的问题。此外，推行“信用 网格员 志愿者”联动机制，网格员每日巡查收集矛盾线索，志愿者协助开展政策解读，做到“小事不出网格、大事不出村”。

创新“信用赋能”机制，让调解过程有“温度”。东古城镇将信用评价贯穿调解全流程，通过“事前承诺、事中监督、事后奖惩”，引导当事人主动履约、真诚和解。调解前，引导双方签订《信用承诺书》，承诺“不虚假陈述、不拖延履行”，将履约情况纳入个人信用评价。同时，借助大喇叭广播、入户走访、案例讲解等形式，广泛普及“守信受益、失信受限”理念，营造“以信为尺、以调促和”的良好氛围。

深耕“实效导向”理念，让基层治理有“成效”。从“被动应对”到“主动预防”，东古城镇“信用 调解”真正实现“调一件、结一件、顺一片”；干群关系更紧密，信用调解机制激发群众参与治理的积极性，越来越多村民主动加入“诚信巡防队”“矛盾排查志愿者”队伍，形成“人人参与调解、人人守护信用”的共治局面。

基层治理，“信”字为基；矛盾调解，“和”字为要。东古城镇以“信用 ”为笔，在乡村大地上勾勒出一幅“诚信润东·和谐古城”的和美画卷。